9 cualidades que debe buscar en un software para gestión de Bodegas (Warehouse)

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La clave para elegir el WMS adecuado para maximizar el servicio y la satisfacción del cliente.

Un buen WMS proporcionará un aumento en el servicio al cliente, lo que conducirá a una mayor satisfacción del cliente y una mayor rentabilidad. No tener un buen WMS significa luchas constantes para mantener una base de clientes estable.

Entonces, ¿qué debe buscar en un buen sistema de gestión de almacenes? Aquí hay 9 cualidades que debe tener un buen WMS.

1) Máxima funcionalidad
Obviamente, lo primero que necesita aprender sobre una solución WMS es lo que puede hacer por usted.

Al analizar una solución WMS, pregúntese: “¿Este WMS optimizará nuestros procesos comerciales?” Por ejemplo, si su empresa tiene dificultades para medir la productividad de los empleados, una buena solución WMS le ayudará. Un WMS debe poder rastrear qué tareas ha realizado un empleado (y dónde se realizaron), brindándole visibilidad directa de la eficiencia de su fuerza laboral.

Hay docenas de otras formas en las que un WMS puede ayudarlo a hacer más con menos recursos (puede leer acerca de esas funciones avanzadas de WMS aquí ). La conclusión de este punto en particular es que un buen WMS maximiza las cosas que puede hacer por usted mientras minimiza el trabajo de su parte.

En resumen, ¿la solución WMS hace más con menos ? Si es así, podría ser un buen candidato.

2) Facilidad de uso
Si un WMS es fácil de usar, reducirá la cantidad de tiempo que dedica a la capacitación de los empleados, para TODOS los empleados, desde los recolectores hasta la alta gerencia. Un WMS bien diseñado permite a los usuarios dedicar menos tiempo a configurar y monitorear las operaciones diarias, por lo que pueden adaptarse rápidamente a los nuevos requisitos.

Los nuevos empleados también pueden empezar a trabajar en cuestión de horas, en lugar de semanas. Y lo que es más importante, la navegación clara garantiza que todos los empleados podrán aprovechar al máximo la funcionalidad WMS .

Al elegir un WMS, busque menús y pantallas de ayuda fáciles de seguir que puedan mejorar la usabilidad. Por ejemplo, asegúrese de que el WMS permita la entrada de datos simplificada y la creación de informes y gráficos de plantilla. Del mismo modo, una vista de panel (que se actualiza automáticamente en tiempo real) proporciona a los usuarios una única ubicación para acceder a todos sus datos más importantes.

En resumen, ¿su WMS potencial parece fácil de usar?

3) Gestión completa de transacciones
Un buen WMS le permitirá gestionar todo, de puerta en puerta, desde la recepción hasta la manifestación. 

Quiere un WMS que le brinde información detallada de todo (productos, empleados y transacciones) en cada paso del camino.

Como mínimo, los siguientes son algunos de los pasos que deben seguirse:

  • Recepción
  • Guardar bienes recibidos
  • Preparación de pedidos
  • Envío
  • Recuento cíclico (auditorías de inventario)
  • Cualquier movimiento de artículo

Cuando puede rastrear todo lo que está sucediendo en su almacén (desde personas hasta movimientos y productos), puede hacer un análisis especializado que lo ayudará a contratar productos de manera más inteligente y almacenar productos de manera más eficiente.

Por lo tanto, cuando busque una solución WMS, pregúntese: “¿Este WMS rastrea y me ayuda a administrar todos mis recursos ?”

4) Flexibilidad
Una solución WMS debe poder escalar con el crecimiento de una empresa y adaptarse para cumplir con los requisitos futuros. De lo contrario, no es una solución WMS a largo plazo.

Para ver si una solución es escalable o no, primero averigüe si un WMS funciona con la mayoría de los ERP. ¿Por qué mirar otros ERP? Debido a que puede cambiar los sistemas ERP cuando su empresa crezca, es crucial saber que su WMS podrá trabajar con otros ERP. Otra consideración es si el WMS se basa en una arquitectura abierta. Si es así, es más probable que su WMS funcione con aplicaciones y sistemas operativos futuros (en lugar de encerrarlo en una plataforma en particular).

Otra cualidad flexible incluiría el hardware. Un WMS debe ser compatible con otras versiones de:

  • Terminales / escáneres de RF
  • terminales de RF montados en carretilla elevadora
  • impresoras de etiquetas
  • escamas

Finalmente, ¿cuán flexible es su WMS potencial cuando se trata de diferentes tipos y tamaños de negocios? Un buen WMS debería tener un éxito demostrable con distribuidores mayoristas e industriales de todos los tamaños.

Si su negocio tiene éxito, crecerá y seguirá creciendo. Sus inversiones, incluido un WMS, deberían poder crecer con su negocio. Es por eso que la flexibilidad en un WMS es importante, así que verifique si un WMS potencial funciona con muchos ERP, marcas y tipos de hardware, y modelos y tamaños comerciales.

5) Métricas útiles y fáciles de leer 
Los datos son importantes, pero también lo es la presentación de datos. Una cosa es tener métricas que le ayuden a realizar un seguimiento del rendimiento de las operaciones de su almacén; otra muy distinta es poder comprender los datos.

Un buen WMS debería permitirle crear fácilmente informes y gráficos que le permitan ver cómo está funcionando su almacén. Por ejemplo, un buen WMS puede rastrear el desempeño de los empleados y del almacén en tiempo real en todos los grupos organizacionales, lo que permite a la gerencia comparar el desempeño de los conjuntos de empleados (recolectores matutinos, recolectores nocturnos, recepción, etc.) y organizaciones operativas (división este, división oeste, etc.). Desea invertir en un WMS que mida el desempeño de los empleados individuales frente a estándares que incluyan tanto velocidad como precisión.

Por lo tanto, cuando busque una solución WMS, pregúntese: “¿Este WMS me brinda métricas de almacén que puedo usar y comprender? ¿Puedo establecer nuevos objetivos comerciales basados ​​en estas métricas? “

6) Integración perfecta con ERP
Su WMS tiene que trabajar en conjunto con su ERP para mantener un negocio en funcionamiento. Por eso es tan importante que elija un WMS que funcione sin problemas con los principales sistemas ERP.

El WMS en el que invierte debe ser totalmente compatible con su sistema ERP actual. Al elegir un WMS, pregunte si es compatible con Activant, Infor, JD Edwards, MS Dynamics o las soluciones comerciales de Oracle. Además, un proveedor de WMS debe estar capacitado para desarrollar integraciones ERP adicionales.

7) Historial comprobado
Para saber qué tan bien funciona un WMS, desea obtener información de las personas que realmente lo utilizan. Solicite una lista de referencias de clientes. Cuando hable con estos clientes, céntrese en el rendimiento del sistema. ¿Cumplió con todas las expectativas? ¿Qué tipo de soporte al cliente está disponible y cómo calificaría el usuario el soporte que recibe? ¿Cómo fue el seguimiento?

Asegúrese de visitar varios sitios de clientes. Vea cómo funciona el sistema en un entorno determinado (por supuesto, reconociendo que las necesidades de una empresa pueden no ser exactamente las de otra). Si es posible, realice estas visitas sin que haya ningún vendedor presente para asegurarse de obtener la historia completa.

8) Valor por ROI El
precio es solo una pequeña parte del costo total de propiedad. La funcionalidad, la flexibilidad, la integración, la escalabilidad, la facilidad de uso, la atención al cliente y más entran en juego. Al elegir un WMS, obviamente debe sopesar estos factores. Recuerde que un costo inicial más bajo puede parecer atractivo, pero en última instancia, puede costarle más a largo plazo si la solución (o el proveedor) WMS no puede satisfacer sus necesidades a medida que su negocio continúa creciendo y desarrollándose.

De hecho, un WMS mal elegido puede terminar costándole más de lo que ahorra si intenta solucionar problemas con un trabajo costoso de integración o personalización para adaptarse a los requisitos. Por eso es crucial analizar el valor general de una solución WMS: ¿el WMS un poco más caro hace más de lo que necesita ahora? Puede costarle menos durante la vida útil del producto, incluso si el precio inicial es más que una solución lista para usar que parece frugal.

9) Compromiso con el almacenamiento y la logística
Un indicador final se puede encontrar en el enfoque general del proveedor (o la falta de él) en el almacenamiento y la logística. En muchos casos, las soluciones WMS están disponibles en empresas que ofrecen herramientas de soluciones empresariales que abarcan muchas industrias y requisitos. Esto puede permitir que esos proveedores diversifiquen sus ofertas, pero también restringe su conocimiento del día a día en el campo de nicho muy específico de la gestión de almacenes.

Una forma concreta de medir este compromiso es realizar un seguimiento de la frecuencia, coherencia y extensión con que un proveedor actualiza su WMS. ¿Son proactivos a la hora de solicitar comentarios de los clientes? ¿Están actuando para aprovechar rápidamente los cambios del mercado? ¿Están proporcionando actualizaciones y actualizaciones de forma gratuita?

Un buen WMS debe ser tan hábil en hacer cosas básicas como recibir y recoger pedidos como en manejar soluciones integrales (como manifestar, recoger sin papel en varias zonas, gestión de rutas / paradas de camiones o control de números de lotes exóticos).

El WMS adecuado le ahorra tiempo y dinero y, en última instancia, aumenta la satisfacción de sus clientes. Por otro lado, un WMS incorrecto puede dañar el servicio al cliente y la reputación, al tiempo que reduce la productividad y aumenta los costos.

La diferencia entre comprar el WMS correcto y el WMS incorrecto es simplemente una cuestión de saber qué preguntas hacer.

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